Häufige Fragen
Antworten vor der ersten Bestellung
Was am häufigsten gefragt wird — Preise, Zahlung, Versand, Druckdaten. Steht Ihre Frage nicht dabei, rufen Sie an: Mo–Fr 7:30–18:00 Uhr.
Sind die Preise netto oder brutto?
Alle Katalogpreise sind Nettopreise und mit „zzgl. MwSt." ausgezeichnet — der Shop liefert an Gewerbetreibende. Die Umsatzsteuer wird im Warenkorb und in der Kasse ausgewiesen und zum Rechnungsbetrag addiert; auf der Rechnung steht der Satz, der zum Zeitpunkt der Bestellung galt.
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Ja. Firmenkonto, Kostenstelle, Kauf auf Rechnung, Kreditrahmen und die Freigabe durch eine zweite Person setzen alle ein Konto voraus — ohne eines ließe sich keiner dieser Wege abbilden. Das Anlegen dauert eine Minute, und der Warenkorb bleibt dabei erhalten.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift, Klarna, iDEAL und Vorkasse per Überweisung. Der Kauf auf Rechnung steht Firmenkonten offen, für die ein Kreditrahmen freigegeben ist — dieser Weg wird einmalig geprüft und danach dauerhaft angeboten.
Was kostet der Versand?
Ab 49,00 € Nettowarenwert liefern wir versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 12,90 €. Für Express kommt ein Zuschlag von 35 % auf Ware und Optionen hinzu. Wie geliefert wird — Paketdienst oder Spedition — entscheiden Maß und Gewicht; Sie sehen die Versandkosten vor der Bestellung im Warenkorb.
Kann ich eine bedruckte Bestellung widerrufen?
Für Ware, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wird, besteht kein Widerrufsrecht (§312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) — ein Banner mit Ihrem Motiv lässt sich an niemanden sonst verkaufen. Für unbedruckte Lagerware, etwa Zubehör, gilt das Widerrufsrecht unverändert. Beim Bestellen weisen wir vor dem Absenden ausdrücklich darauf hin, wenn Ihr Warenkorb betroffen ist.
In welchem Format soll ich die Druckdaten liefern?
Wir nehmen PDF, AI, EPS, TIFF, JPG, PNG an, bis 2 GB je Datei — am liebsten ein PDF mit eingebetteten Schriften, angelegt in CMYK. Welche Auflösung ein Motiv braucht, hängt vom Betrachtungsabstand ab und nicht von der Faustregel „300 dpi".
Wann und wo lade ich die Druckdaten hoch?
Nach der Bestellung, in Ihrem Konto: unter der Bestellung liegt zu jeder einzelnen Position ein eigenes Feld. Solange eine Datei nicht für die Produktion freigegeben ist, lässt sie sich ersetzen. Sie können also bestellen, bevor das Motiv fertig ist.
Kann ich eine frühere Bestellung noch einmal bestellen?
Ja, aus der Bestellhistorie im Konto. Übernommen wird nur, was sich heute vollständig nachbilden lässt — ist ein Produkt oder eine Ausstattung inzwischen abgeschafft, sagen wir das ausdrücklich, statt die Position stillschweigend zu verändern. Die Druckdatei der Vorlage wird dabei mitkopiert.
Liefern Sie neutral, ohne unseren Absender?
Ja, für Wiederverkäufer und Agenturen. Der Lieferschein trägt dann Ihre Firmierung statt unserer, und die Sendung enthält keine Preise. Dafür brauchen wir vorab Ihre Absenderdaten und eine freigegebene Absenderadresse für den Mailversand.
Noch etwas offen?
Wir antworten in der Regel am selben Werktag — telefonisch sofort.